¿Fuiste estafado por una Fintech?
El mundo financiero en los últimos años ha tenido una evolución importante con la llegada de las Instituciones de Tecnología Financiera (Fintech).
Las cuales ofrecen servicios financieros mediante el uso de nueva tecnología; y en México, la ley para regularlas se publicó el 9 de marzo de 2018.
Tipos de Fintech en México
Institución de Financiamiento Colectivo: Son aquellas personas morales autorizadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Que llevan a cabo actividades destinadas a poner en contacto a personas del público en general, con el fin de que entre ellas se otorguen financiamientos.
Institución de Fondos de Pago Electrónico: Son aquellas personas morales autorizadas por la CNBV que actúan con el público de manera profesional.
Modelos Novedosos: Se refiere a aquel que para la prestación de servicios financieros utiliza herramientas o tecnologías distintas a las existentes.
Imagen de rawpixel.com
Disposiciones de Carácter General
La CONDUSEF pone a disposición de los usuarios un proceso de atención que consta de 6 etapas para las quejas presentadas contra las Fintech:
- Ventanilla Única: Filtra los asuntos que no sean de la competencia de esta comisión y registra los datos básicos del usuario.
- Asesoría Técnico Jurídica: Se plantea a la institución financiera el asunto junto con la documentación soporté.
- Conciliación: El proceso conciliatorio es un medio alternativo de resolución de conflictos que tiene la finalidad de lograr un acuerdo.
- Dictamen: Es una opinión especializada, respecto de la procedencia de lo que estás reclamando a la Institución Financiera.
- Arbitraje: Este proceso se deriva de la audiencia de conciliación y es donde los involucrados podrán elegir al árbitro de la controversia.
- Defensa Legal Gratuita: Se le proporciona al usuario que no cuente con los recursos un abogado de manera gratuita.